栏目导航
最近推荐
热点信息
您的位置: 主页 > 娱乐新闻 >

让9S精益管理在医院落地生根_国内频道_东方资讯


发布日期:2020-09-20 04:01   来源:未知   阅读:

经过三轮的试点工作,大家对9S精益管理项目理解更加深刻,方向更加明确,目标更加清晰,这是一次9S内化于心的蜕变之路。医院环境温馨舒适、焕然一新,工作环境得到美化,就医体验得到提升;主动服务意识不断增强,“以病人为中心”的理念更加深入人心,病陪人和职工满意度大大提高;感动式服务、打造病患有温度的接触点等服务模式的提出,为医院服务内涵的进一步延伸起到了良好的探索和引领作用;安全与节约意识不断增强,节约创新点不断涌现;9S工作激发了科室强大的进取心和凝聚力,人与人之间、科室与科室之间、系统与系统之间,打消壁垒、相互帮助,融为一体,团队意识明显增强,人文素养得到提升,服务品质、管理意识更是得到质的飞跃。

自今年7月17日,单县中心医院正式启动9S精益管理项目以来,短短的两个月,该院有2个行政后勤职能部门、3个门诊医技科室、3个窗口科室,14个临床科室和1个特殊科室参与了试点科室工作,积累了丰富的经验,留下了宝贵的财富,提高了科室的凝聚力和员工的精气神,更是发现了一批服务管理人才和优秀的内训师,以及医院所蕴藏的无穷的能量和潜力,每位参与这项工作的人员都感受到了S的魅力,并不断理解他丰富的内涵和精髓,使活动成为医院改革发展中一项里程碑式的探索。

(单县中心医院刘朝晖 刘亚鲁)

“9S 精益管理不仅是一种工具、一项技能、一种方法,更是一种意识、一种理念,一种习惯、一种文化。”单县中心医院党委书记、院长时针如是说。

院领导及品佳医管集团9S管理辅导专家在急诊科现场验收

9s精益管理阶段性成果汇报会现场

今年10月底前,单县中心医院9S工作将在全院全面推进铺开,在现有基础上使9S精益管理工作不断深化、不断升华,努力推动全院9S工作在全院开花结果,形成鲜明的医院品牌和医院文化,让医院内涵建设和精益管理再上一个新台阶。

品佳医管集团9S管理辅导专家刘荣芹现场指导

自9S工作开展以来,在9S工作中,所以试点科室的员工不断挑战自我,挑战不可能,用心去做,用情去做,注重细节和环节,做到尽善尽美,大家用辛劳和汗水证明了自己的执着和努力。无论是科室文化墙的设计,还是零散物品的归类摆放、科室流程再造,都体现了一个科室的精髓和文化积淀。仅第三轮试点工作就累计改善110多个房间、90余个病室;调整了200多个物品和房间布局,以及水龙头、抢救车、呼叫器等300多个设施;消除不平地面、货物架、消防栓、电线、病床老化栏杆、加床输液杆等安全隐患320多处,办公环境和病室环境均得到了持续优化,在文化墙的制作、人文服务细节的实行、打造有温度的就医环境方面,更是准确定位、各显身手、亮点纷呈。同时,集思广益、头脑风暴,产生创新服务300多条,随着S工作理念的不断植入和内化,节约、安全、服务的理念更加深入人心,对S管理的内涵理解更加深刻,主动开展S工作的意识更加强烈。大家通过旧物改造、物品调动、翻新利用,信息化管理、量化使用等方法,减少了时间、空间、路程、资源和精力的浪费,促进了资源的再利用和工作效率的提高,有效减少了失误的发生和工作的安全与便捷;环境管理标准化、7S坐式服务接待法和Cicare沟通模式的植入,职工的服务意识和职业素养发生了新的变化;不断规范SBAR早交班模式、医师三级查房、床头规范早交班、新入院病人接待流程、健康宣教等工作,服务品质得到了全方位提升;根据自身科室不同特点和病人的需要,不断加强沟通交流,整合和梳理病人各项流程, “以病人为中心”的服务理念、员工自身的认知和素养,在不断的精益变革进程中,正在更好的外化于形、内化于心,物化于制。

女性生活  |   军事新闻  |   娱乐新闻  |   汽车资讯  |   大咖名流  |   金融新闻  |   体育新闻  |   星声星语  |   历史咨询  |   健康新闻  |  


Power by DedeCms